Записи и данные команды остаются под контролем
Talk Plus создан для корпоративной работы с голосом и стенограммами. Данные обрабатываются в российской инфраструктуре, доступ разделён по ролям, а условия хранения и удаления закрепляются в документах с клиентом.
Главное — за три шага
Практика, понятная обратная связь и следующий повтор соединены в одном продукте.
Данные обрабатываются в России
Приложение и хранилища используют Timeweb Cloud, голосовые AI-сервисы — Yandex Cloud.
Каждый видит только свою зону
Менеджер работает со своими результатами, РОП — с командой в пределах доступной группы.
Условия фиксируются до запуска
Состав данных, сроки хранения и порядок удаления согласуются с корпоративным клиентом.
От звонка до отчёта — внутри контролируемого контура
Запись превращается в стенограмму и скоркарту, после чего результат доступен только пользователям с нужной ролью.
1. Запись
Тренировочный или загруженный реальный звонок попадает в защищённое хранилище.
2. AI-обработка
Российские сервисы распознают речь, озвучивают клиента и формируют анализ.
3. Результат
Аудио, стенограмма и скоркарта возвращаются в кабинет команды.
Данные разделены по компаниям и ролям
Сотрудники работают внутри своей группы, а управленческая аналитика доступна только тем, кому она нужна для работы.
Менеджер
Видит собственные звонки, рекомендации и прогресс.
РОП
Получает доступ к результатам своей команды и назначению сценариев.
Администратор
Управляет доступами и настройками в рамках своих полномочий.
Правила работы известны заранее
До запуска компания понимает, какие данные передаются, для чего они используются и как завершить обработку после окончания работы.
Состав данных
Отдельно описываются учётные записи, тренировочные и реальные звонки.
Срок хранения
Параметры согласуются под процесс и требования клиента.
Удаление
Порядок удаления закрепляется в договоре и поручении на обработку данных.
Юридическая информация открыта
На сайте опубликованы владелец сервиса, реквизиты и политика обработки данных. Коммерческий запуск оформляется отдельным B2B-договором.
Реквизиты владельца
Компания может заранее проверить сторону, с которой будет работать.
Политика обработки
Цели, категории данных и привлечённые сервисы описаны публично.
Отдельное поручение
Корпоративные роли и обязательства фиксируются для конкретного клиента.
Частые вопросы
Где хранятся записи?
В российской инфраструктуре Timeweb Cloud; AI-обработка выполняется сервисами Yandex Cloud.
Кто получает доступ?
Только пользователи компании с подходящей ролью и доступом к соответствующей группе.
Можно удалить данные после пилота?
Да. Срок и порядок удаления заранее закрепляются в договорных условиях с клиентом.