Каждый реальный звонок становится планом роста
Загрузите запись — Talk Plus соберёт стенограмму, оценит пять ключевых навыков и покажет фразы, которые стоит разобрать с менеджером. Больше не нужно выбирать звонки вслепую и слушать всё подряд.
Главное — за три шага
Практика, понятная обратная связь и следующий повтор соединены в одном продукте.
Запись попадает в систему
Talk Plus принимает MP3 и готовит разговор к разбору без ручной расшифровки.
Реплики разложены по ролям
Менеджер и клиент видны отдельно, поэтому нужный эпизод легко найти в стенограмме.
РОП сразу видит главное
Оценки, отмеченные фразы и рекомендации помогают быстро подготовить содержательный one-to-one.
Не просто текст разговора, а готовая коучинг-сессия
В одном экране — общий результат, пять навыков, сильные и слабые фразы, аудио и следующий шаг для менеджера.
Нужный звонок находится быстрее
Вместо случайной выборки руководитель открывает разговоры с конкретным пробелом и сразу переходит к содержанию.
Поиск слабого места
Оценки помогают найти звонки, где просели вопросы, презентация или закрытие.
Аудио рядом
Любой вывод можно проверить по оригинальной записи.
Вся история
Результаты сохраняются и показывают, повторяется ли проблема.
Обратная связь становится предметной
Менеджер слышит не «будь увереннее», а видит конкретную реплику, реакцию клиента и более сильный вариант следующего шага.
Сильные фразы
Закрепляйте формулировки, которые помогли продвинуть разговор.
Точки потери
Разбирайте раннюю презентацию, пропущенный вопрос или незакрытую договорённость.
Практика после разбора
Слабый эпизод можно сразу перенести в тренировочный сценарий.
Тренировки и поле говорят на одном языке
Одинаковая скоркарта связывает учебные попытки с реальными разговорами и показывает, переносится ли навык в работу.
Одна шкала
Пять навыков используются и в тренажёре, и в реальных звонках.
Понятная динамика
РОП видит, как меняется конкретный навык от звонка к звонку.
Замкнутый цикл
Реальный пробел превращается в тренировку, а тренировка — в новое поведение.
Частые вопросы
Какие записи можно загружать?
Записи разговоров в MP3, для которых у вашей компании есть необходимые основания обработки.
Можно проверить роли участников?
Да. Перед анализом можно убедиться, что реплики менеджера и клиента определены правильно.
Разбор совпадает с тренажёром?
Да. Реальные и тренировочные звонки оцениваются по одной структуре из пяти навыков.